Ratgeber für TelDaFax-Kunden

Von: Deian I.

Immer mehr Netzbetreiber verweigern dem wegen hoher Zahlungsrückstände oftmals in die Kritik geratene Energieversorger TelDaFax den Zugang zu ihren Strom- und Gasnetzen. Nun verweigern auch Netzbetreiber aus Thüringen dem Unternehmen die Durchleitung von Strom- und Gas durch ihre Netze.

Im Fall dass TelDaFax in einem Gebiet den Zugang zu den Energienetzen verliert und damit seine Dienste dort nicht mehr anbieten kann, fallen die betroffenen Kunden automatisch in die Grundversorgung, was in der Regel höhere Kosten bedeutet.

Betroffene Kunden können sich an die Verbraucherzentrale Thüringen wenden, die mit Rat und Tat zur Seite steht. Die Experten sind von Montag bis Freitag telefonisch unter der Nummer 09001 3637443 (0,14 €/Minute aus dem deutschen Festnetz, abweichende Preise für Mobilfunkteilnehmer) erreichbar. Wer seine Stromrechnung prüfen lassen will, kann unter der Rufnummer auch einen Termin für ein persönliches Beratungsgespräch vereinbaren.

Auf der Webseite der Verbraucherzentrale Thüringen www.vzth.de gibt es weitere Informationen rund um das Thema TelDaFax sowie Musterbriefe zur Kündigung des Stromvertrages.

Egal ob gekündigt wird oder nicht, wichtig ist es auf jeden Fall zum Zeitpunkt der vom Netzbetreiber angekündigten Lieferunterbrechung den Zählerstand zu dokumentieren und die Daten dem örtlichen Grundversorger, TelDaFax sowie dem Netzbetreiber mitzuteilen.

Dies gewährleistet eine korrekte Abrechnung zu einem späteren Zeitpunkt. Auch zu Beginn eines neuen Liefervertrages sollte der Zählerstand wieder abgelesen und die Daten übermittelt werden.

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