Ratgeber für TelDaFax-Kunden

Von: Deian I.

TelDaFax-Kunden in verschiedenen Städten Sachsen-Anhalts erfuhren mit einem Schreiben ihres örtlichen Versorgers, dass ihr Energieanbieter ihnen keinen Strom mehr liefern könne und sie nun durch die Ersatzversorgung der örtlichen Stadtwerke versorgt werden. Hier erfahren Sie, wie Sie als Kunde in diesem Fall vorgehen sollten.

Die Stadtwerke haben als Betreiber der lokalen Netze der TelDaFax Services GmbH mit Sitz in Troisdorf die Zusammenarbeit hinsichtlich der Strom- und Gasdurchleitung gekündigt. Grund dafür sind Rechnungen, die der Stromdiscounter auch nach mehreren Mahnungen nicht gezahlt hat.

Die Kündigung des Vertrages zwischen TelDaFax und dem Netzbetreiber bedeutet aber nicht automatisch eine Kündigung zwischen dem Kunden und dem Energieversorger. Laut der Verbraucherzentrale haben die Kunden in diesem Fall ein besonderes Kündigungsrecht, wenn TelDaFax ab einem bestimmten Zeitpunkt nicht mehr Strom und Gas liefern kann. Ist man bereits in die Grundversorgung gefallen, bleibt dem Kunden nichts anderes übrig außer zu kündigen.

Wer noch TelDaFax-Kunde ist und nicht in die Grundversorgung fallen will, der kann mit einem kostenlosen Stromanbietervergleich im Internet einen neuen Versorger in seiner Nähe suchen und direkt online wechseln. Bei vielen Verbrauchern besteht noch immer die Angst, dass sie bei einem Stromanbieterwechsel ohne Strom dastehen würden. Dies ist natürlich unmöglich, da die Weiterversorgung gesetzlich festgelegt ist.

 

Weitere Infos rund um den Wechsel zu einem neuen Versorger finden Sie in unserem Stromanbieter Wechsel-FAQ.

---