Verivox testet 100 Gasanbieter

Von: Deian I.

Das unabhängige Verbraucherportal Verivox hat den Service und die AGB der 100 wichtigsten Gasanbieter in Deutschland mit der Gas-Servicestudie 2010 untersucht. In beiden Bereichen konnte die Mainova AG punkten und wurde Gesamtsieger.

Verivox hat für die Bewertung der Anbieter ein spezielles Verfahren entwickelt, bei dem die Vertragsgestaltung und die Serviceleistungen eines Gastarifs nach Kundenfreundlichkeit eingeschätzt wird. Dieses verfahren wird seit 2009 auf dem Gasmarkt und seit 2005 auf dem Strommarkt angewendet. Die Ergebnisse des Tests können von den Verbrauchern bei Verifox angesehen werden.

Der verschärfte Wettbewerb auf dem Gasmarkt konnte nicht nur die Kosten senken sondern auch den Kundenservice und die Vertragsgestaltung verbessern. Die Gasversorger haben erkannt, dass ein guter Kundenservice und gute Vertragsbedingungen wichtige Produktmerkmale sind und Kunden auf diese zwei Kriterien achten.

Etwa 67 Prozent erhielten somit im Bereich Service die Note "sehr gut" oder "gut". Viele Versorger bieten telefonischen Kontakt zum Null- oder Ortstarif sowie gute Beratung an. Bei der schriftlichen Kommunikation muss allerdings noch nachgeholt werden.

Auch der Bereich der Vertragsgestaltung sieht positiv aus, 45 Prozent der Anbieter erhielten die Note "sehr gut" oder "gut". Anbieter, die schlecht abgeschnitten haben, verfügten über lange Laufzeiten und fehlende Preisgarantien.

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